*Descrição de cargo

Pilotar o indicador Proatividade Rede e verba RCL à rede.
Trabalhar com todos os departamentos transversais (Armazém de Peças, Jurídico, ASEA, Marketing, Assistência Técnica, etc), para evolução dos temas que envolvam custos e satisfação cliente.
Apoiar a Supervisão e os analistas para fechamento dos casos dentro do prazo preconizado e com satisfação do cliente.
Suporte no seguimento dos processos de tratativa interna, respeito aos guides, volumetria de chamados e casos críticos CODIR.
Suporte aos Comitês de tratamento interno e ponto focal para os temas de mídias sociais.
Suporte aos novos projetos do SAC.
Pilotagem de casos de veículos imobilizados.

*Experiência

Experiência em suporte e melhoria de processos ligados a satisfação do Cliente.

Experiência em pós-venda, qualidade de rede e atendimento a clientes.

Experiência no segmento automotivo será um diferencial.

Superior completo.

Inglês avançado.



A Renault valoriza a diversidade e inclusão e prioriza a contratação de pessoas com deficiência (PcD) e Mulheres.


Vale refeição ou Alimentação no local;

Vale Alimentação (Se aplicável);

PPR ou PLR;

Auxílio home office (Se aplicável);

Transporte fretado (Se aplicável);

Plano de saúde SulAmérica Nacional;

Associação colibri (área verde + quadras de esportes + descontos em cursos);

Gympass;

Desconto na compra e aluguel de veículos Renault;

Seguro de vida;

Previdência Privada;

Auxilio Creche;

Carro casamento;

Renault Care (Acompanhamento Pré e Pós natal);

Outras instituições com parceria.

Salário : K /ano

Prazo de candidatura: 31/03/2026

Teletrabalho: Não especificado